北市U-bike百萬次租借增設據點熱線服務 - Yahoo!奇摩新聞－自行車天地

台北市YouBike微笑單車，目前使用車次，已經達到九十三萬車次，捷安特表示，預計台北市YouBike微笑單車試營運十一月底期滿，將可以破百萬車次租借，為了提升客服，捷安特公司也已經在十一月，成立客服中心，並且設置客服專線，捷安特也會在忠孝新生站，擴增一處服務站據點。(林麗玉報導)

捷安特總經理何友仁說，自從第二代YouBike推出，從八月三十號開始，短短2個半月內，使用車次已經衝出了59萬車次，如果加上信義區三年的營運使用率，總使用車次，已經達到93萬車次，預計YouBike微笑單車試營運結束前，就會達到百萬人次使用。而為了提升微笑單車的服務，經營團隊也已經在十一月，增設服務專線及夜間調度等，捷安特表示，目前民眾反映使用微笑單車狀況，除了常態使用的市民熱線1999轉YouBike服務中心，現在也已經新增設客服電話02-89785084，可以在第一時間為使用者排解疑難，YouBike也已經在11月1日成立客服中心，民眾如果使用微笑單車發生困難，可以透過臺北市民當家熱線1999或撥打02-89785084找到YouBike服務人員，客服人員會在最短的時間內，排除使用者的問題，而客服專線的服務時間，從每天上午7點到晚間10點為專人接聽，晚間10點到隔天上午7點，則是語音

留言系統。12月起捷安特也即將在三張犁與國父紀念館兩處租借站，示範「還車輔助線」，協助民眾更快完成還車步驟。至於目前微笑單車的服務站，除了市政府站，也已經在忠孝新生站擴增一處服務站據點。

新聞來源:
YAHOO新聞

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